Danh mục sản phẩm
My Wishlist
Giỏ hàng của tôi

Giỏ hàng

A. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Cách thức đặt hàng

Mua hàng trên Satostore.vn rất đơn giản. Quý khách thực hiện theo các bước dưới đây để Sato có cơ hội phục vụ Quý khách, mang đến những sản phẩm tốt nhất của Sato Việt Nhật.

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm tại https://satostore.vn/
  • Quý khách xem sản phẩm mình quan tâm trên website. Nhập sản phẩm cần tìm kiếm trong ô Tìm kiếm sản phẩm hoặc theo Danh mục sản phẩm. 
  • Quý khách có thể đăng nhập bằng tài khoản của mình để được hưởng đầy đủ những dịch vụ cũng như tính năng của website. Nếu chưa có tài khoản bạn có thể đăng ký trên website.
Bước 2: Mua sản phẩm
  • Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp, Quý khách bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để cho sản phẩm vào giỏ hàng.
  • Quý khách có thể tiếp tục lựa chọn và mua các sản phẩm khác bằng cách bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Các sản phẩm đã chọn sẽ được lưu tại giỏ hàng.
  • Bấm vào biểu tượng hình giỏ hàng trên thanh công cụ bên phải màn hình hoặc góc trên bên phải màn hình, Quý khách sẽ được chuyển sang trang “Giỏ hàng”.
  • Tại đây Quý khách có thể chỉnh sửa thêm/ bớt số lượng sản phẩm, hoặc xóa sản phẩm trong “Giỏ hàng”.
  • Trong trường hợp có mã giảm giá của Tập đoàn Kangaroo, Quý khách có thể nhập mã giảm giá tại mục “Mã giảm giá”.
  • Sau khi đã kiểm tra chính xác thông tin về sản phẩm dự định mua và tổng giá trị đơn hàng, Quý khách bấm vào nút “Đồng ý & Đặt hàng” để chuyển sang trang “Thanh toán”.
Bước 3: Cung cấp địa chỉ nhận hàng và Lựa chọn hình thức thanh toán
  • Vui lòng điền chính xác thông tin đặt hàng để Sato có thể chuyển sản phẩm nhanh chóng tới địa chỉ của Quý khách (Bộ phận bán hàng của Sato sẽ gọi lại cho bạn sau khi bạn đặt hàng để xác nhận thông tin đặt hàng).
  • Satostore.vn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: COD, Ví điện tử (Momo), Thanh toán chuyển khoản.
Bước 4: Satostore chuyển hàng cho Quý khách
  • Sau khi Quý khách gửi đơn hàng, Satostore sẽ liên hệ lại với Quý khách để xác nhận đơn hàng và tiến hành gửi hàng tới địa chỉ của Quý khách. Khi nhân viên giao hàng chuyển sản phẩm tới địa chỉ của Quý khách, xin vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận.
  • Quý khách cũng có thể đặt mua hàng trên Satostore.vn qua một số hình thức khác:
  • Gọi điện thoại tới số 0942.000.666 để được chúng tôi tư vấn và đặt mua sản phẩm.
  • Thông qua fanpage https://www.facebook.com/satovietnhat.com.vn

 

B. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

1.Các hình thức thanh toán

Hiện nay, Satostore chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

-          Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Quý khách hàng đến trụ sở chính của Sato Việt Nhật và trực tiếp mua sắm sản phẩm, thanh toán với nhân viên bán hàng.

-          Thanh toán COD (Cash On Delivery): Khách hàng đặt hàng trên Satostore.vn và thanh toán với đơn vị vận chuyển hàng tận nhà cho khách hàng.

-          Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Inernet Banking: Với các đơn hàng chuyển khoản quý khách hàng vui lòng chuyển khoản nhanh 24/7 và nội dung chuyển khoản CHỈ GHI đúng “Họ Tên + MÃ ĐƠN HÀNG + SĐT”

-          Thanh toán qua Ví điện tử ( Momo).

2.Quy định hủy giao dịch và hoàn tiền

Satostore chỉ chấp nhận hủy giao dịch và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

-          Khách hàng đã thanh toán thành công trên ứng dụng nhưng đơn hàng không được nhà cung cấp xác nhận hoặc không giao được hàng hóa do hết hàng.

-          Sato không thể giao đủ số lượng và mặt hàng trong đơn hàng của khách hàng.

-          Sato không tìm được đơn vị vận chuyển và đơn hàng không được giao thành công.

-          Đơn hàng không thành công nhưng hệ thống vẫn trừ tiền của khách hàng.

3. Thời gian và quy trình xác nhận hoàn tiền:

-          Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

-          Thời gian hoàn tiền từ 5 – 7 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và CMND/CCCD để nhận tiền hoàn trả.